KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, takvaturturizm.com web sitesini ziyaret eden, bizimle iletişime geçen, tur talebi oluşturan ve turlarımıza katılan kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Yürürlük tarihi: 4 Ekim 2026

Veri Sorumlusunun Kimliği

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirketimiz tarafından işlenmektedir:

• Ticari ad: Takva Tur Turizm
• Adres: Aziz Mahmut Hüdayi Mah. Hakimiyeti Milliye Cad. Kuyumcular Çarşısı No:30 İç Kapı No:87, 34672 Üsküdar / İstanbul
• Telefon: 0540 584 40 40
• Web sitesi: takvaturturizm.com

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Sunduğumuz hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorilerinden yalnızca gerekli olanlar işlenir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, doğum yeri, cinsiyet, uyruk.
• İletişim bilgileri: cep telefonu, e-posta adresi, yazışma adresi.
• Pasaport ve vize bilgileri: pasaport numarası, veriliş ve geçerlilik tarihleri, pasaport fotokopisi, biyometrik fotoğraf; yalnızca vize ve giriş işlemlerinin yürütülmesi amacıyla.
• Seyahat ve rezervasyon bilgileri: tercih edilen tur, tarih, kalkış şehri, oda tipi, oda arkadaşı tercihi, uçuş ve konaklama bilgileri, yakınlık derecesi (aile ve refakatçi bilgileri).
• Finansal bilgiler: sözleşme kapsamında yapılan ödemelere ilişkin dekont ve fatura bilgileri, iade yapılacak hesap bilgisi.
• Müşteri işlem bilgileri: talep, şikâyet ve öneri kayıtları, yazışma içerikleri, görüşme notları.
• İşlem güvenliği bilgileri: web sitesi formlarının gönderilmesine ilişkin IP adresi, tarih-saat (zaman damgası) ve onay kayıtları.
• Görsel kayıtlar: vize başvurusu için talep edilen vesikalık fotoğraf.

Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Sağlık verileri, KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir. Bu tür verileri yalnızca gerekli hâllerde işleriz; örneğin tekerlekli sandalye ihtiyacı, kronik bir rahatsızlık nedeniyle alınması gereken önlemler, aşı veya sağlık belgesi şartı ya da seyahat sağlık sigortası işlemleri. Sağlık verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar dışında açık rızanıza dayanılarak ve gerekli idari ve teknik tedbirler alınarak işlenir. Sağlık bilgisi paylaşmanız zorunlu değildir; ancak paylaşmamanız, size özel düzenleme yapabilmemizi sınırlayabilir.

Hac ve umre gibi dinî amaçlı seyahatlere katılımınız, dolaylı olarak dinî inancınıza ilişkin bir çıkarım doğurabilir. Bu bilgiyi yalnızca sözleşmenin ifası için gerekli olduğu ölçüde ve özel nitelikli veriler için öngörülen güvenlik tedbirleriyle işleriz.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

1. Tur talebinizin alınması, size uygun program ve fiyat bilgisinin sunulması.
2. Paket tur sözleşmesinin kurulması ve ifası.
3. Vize, giriş izni ve benzeri resmî işlemlerin yürütülmesi.
4. Uçak bileti, otel, transfer ve rehberlik hizmetlerinin organize edilmesi.
5. Seyahat sağlık sigortası ve diğer sigorta işlemlerinin yapılması.
6. Tur süresince güvenliğinizin sağlanması ve acil durumlarda size ya da bildirdiğiniz yakınınıza ulaşılması.
7. Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi.
8. Talep, şikâyet ve önerilerinizin değerlendirilmesi.
9. Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların bilgi taleplerinin karşılanması.
10. Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması.
11. Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi.
12. Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kullanım deneyiminin iyileştirilmesi (ayrıntılar için Çerez Politikası).

Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi (ör. vergi ve konaklama mevzuatından doğan kayıt yükümlülükleri).
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (tur talebi, rezervasyon ve paket tur sözleşmesi).
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (ör. hizmet kalitesinin ölçülmesi, bilgi güvenliği).
• Fiilî imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda olan kişinin hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması.
• Yukarıdaki sebeplerin bulunmadığı hâllerde açık rızanız (ör. ticari elektronik ileti gönderimi).

Özel nitelikli kişisel veriler ise KVKK'nın 6. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak, kural olarak açık rızanıza dayanılarak veya maddede sayılan diğer hâllerde işlenir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Yurt İçi Aktarım

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK'daki aktarım şartlarına uygun şekilde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep hâlinde ve mevzuatın öngördüğü ölçüde),
• Havayolu şirketleri ve yurt içi ulaşım sağlayıcıları,
• Sigorta şirketleri ve aracıları,
• Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk danışmanlığı hizmeti aldığımız kişiler,
• Bilgi teknolojileri, barındırma ve e-posta hizmeti sağlayıcıları,
• Bankalar ve ödeme kuruluşları (yalnızca sözleşme kapsamındaki ödeme ve iadeler için).

Yurt Dışına Aktarım

Hac, umre, Kudüs ve yurt dışı kültür turlarının doğası gereği bazı kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması gerekir. Bu kapsamda verileriniz:

• Suudi Arabistan'ın vize ve giriş işlemlerinden sorumlu resmî makamlarına ve bu makamların yetkilendirdiği elektronik sistemlere,
• Seyahat edilen ülkenin vize ve sınır makamlarına,
• Yurt dışındaki otel, transfer ve rehberlik hizmeti sağlayıcılarına,
• Yabancı havayolu şirketlerine,
• Yurt dışında yerleşik sigorta ve asistans şirketlerine

aktarılabilir. Yurt dışına aktarım, KVKK'nın 9. maddesi ve bu maddeye ilişkin güncel ikincil düzenlemelerde öngörülen şartlara (yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya arızi aktarım hâlleri gibi) uygun olarak gerçekleştirilir. Aktarımın güncel dayanağı hakkında bilgi almak için bize başvurabilirsiniz.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanır:

• takvaturturizm.com üzerindeki rezervasyon talebi, iletişim ve geri arama formları,
• Telefon görüşmeleri,
• WhatsApp ve benzeri anlık mesajlaşma uygulamaları,
• E-posta yazışmaları,
• Ofisimizde yüz yüze yapılan görüşmeler ve imzalanan sözleşmeler,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler (ayrıntılar Çerez Politikası sayfasında).

Web Sitesi Formlarında Onay ve Zaman Damgası Kaydı

takvaturturizm.com üzerindeki formları gönderirken bu aydınlatma metnini okuduğunuzu onaylamanız istenir. Ticari elektronik ileti almak veya özel nitelikli verilerinizin işlenmesi gibi açık rıza gerektiren işlemler için ise ayrı ve isteğe bağlı bir onay kutusu sunulur; bu kutuyu işaretlememeniz talebinizin değerlendirilmesine engel değildir.

Form gönderildiğinde, onayınızın ispatı amacıyla şu bilgiler kaydedilir:

• Onaylanan metnin adı ve sürümü,
• Onay tarihi ve saati (zaman damgası),
• Formun gönderildiği IP adresi,
• İşaretlenen onay kutuları.

Bu kayıtlar yalnızca ispat ve güvenlik amacıyla tutulur ve aşağıda belirtilen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır. Genel ilkelerimiz şunlardır:

• Sözleşmeye dönüşmeyen talepler: talebin sonuçlanmasından itibaren veri saklama ve imha politikamızda belirlenen makul süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.
• Sözleşme ve fatura kayıtları: ticaret ve vergi mevzuatında öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır.
• Pasaport ve vize belgeleri: vize işleminin ve turun tamamlanmasından sonra, olası uyuşmazlık ve denetim süreçleri için gerekli süre kadar saklanır, ardından imha edilir.
• Sağlık verileri: yalnızca ilgili tur süresince ve tur sonrasında doğabilecek yükümlülükler için zorunlu olan süre boyunca saklanır.
• Form onay kayıtları: onayın ispatı için gerekli süre boyunca saklanır.
• Ticari elektronik ileti onayları: onayın geri alınmasından sonra ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

Saklama süresi sona eren veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hâle Getirilmesi Hakkında Yönetmelik ve kişisel veri saklama ve imha politikamız doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

1. Kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte Aziz Mahmut Hüdayi Mah. Hakimiyeti Milliye Cad. Kuyumcular Çarşısı No:30 İç Kapı No:87, 34672 Üsküdar / İstanbul adresine bizzat başvurarak veya noter aracılığıyla,
2. Güvenli elektronik imza ile imzalanmış olarak şirketimizin kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine,
3. Daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden şirketimizin e-posta adresine,
4. Tebliğ'de öngörülen diğer yöntemlerle.

Başvurunuzda ad, soyad, imza (yazılı başvurularda), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa bildirime esas e-posta adresi ve telefon numarası ile talep konunuzun yer alması gerekir.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Metindeki Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, mevzuattaki veya veri işleme süreçlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Gizlilik uygulamalarımızın genel çerçevesi için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.